項目背景

香港作為全球人口最稠密的城市之一，社會福利機構面對的挑戰尤為複雜和繁重。特別是在家庭暴力問題頻仍的背景下，為受助者提供即時、安全且有利於心理復元的庇護場所，成為社會的重要責任。和諧之家承擔著為受助者及其子女提供緊急庇護與生活重建的重大使命。這所中心不僅是庇護的物理空間，更是一個心理重建和生命尊嚴再造的港灣。

在此背景下，BW團隊受託擔當設計重任，以專業的建築心理學、人本工程設計為核心，致力突破傳統庇護所的冰冷界限，創造出能結合安全、療癒與尊嚴的嶄新空間。BW團隊強調以使用者需求為導向，積極與受助者及一線義工溝通協作，確保方案切實有效且具同理心，真正回應受助者的生活與心理需求。

過往香港庇護中心多半偏重硬性安全設施，容易讓受助者感到焦慮與緊張，難以打開心扉。和諧之家結合BW團隊的專業設計理念，意圖在保障安全的同時，打造一個溫馨且支持療癒的家，幫助受助者在此重拾生活勇氣與自我尊嚴。

核心挑戰與設計困境：安全、隱私與療癒的平衡藝術

1. 私密性與療癒空間的雙重需求

受助者多為心理創傷者，對環境敏感，要求住處高度隔音及私隱保護。傳統的實牆隔間雖能保障私密，但往往帶來陰暗與狹窄感，反而加重心理壓力。設計必須在保障私密的同時，提供視覺上的通透與自然光照，促進心理療癒。此外，個人化的溫控和照明調整更是必需，因為受助者多對環境刺激敏感，燈光過強或過暗都能影響其身心狀況。

2. 心理創傷對空間感知的影響

受助者往往處於心理創傷狀態，環境中的細微刺激都可能引發焦慮或恐懼。設計必須十分謹慎，避免任何可能引起二次創傷的元素。例如，過於尖銳或反光的家具材質可能令受助者感到不安全，必須選用柔軟且無刺激感的材質。空間色彩亦需避免過於冷峻或強烈，傾向採用柔和中性色調以提升安全感與舒適度。

3. 安全設施的隱蔽與高效佈局

要保障受助者的人身安全，因此必須設置完善的安全系統，包括逃生路線、防火門和閉路監控。然而，這些安全措施往往給空間帶來機械冰冷的感覺，過於明顯的監控裝置更可能令受助者產生被監視的壓迫感，影響心理安全感。如何隱藏安全裝置，但又不影響其功能，是項目一大挑戰。例如，傳統的監控鏡頭若安置在顯眼位置，會讓受助者常感緊張，而巧妙融入建築結構或裝飾中，則可緩解這種不安。

4. 使用者中心的設計流程

在這種高度敏感的服務環境中，設計若不貼合使用者的實際需求，空間將失去意義。項目要求設計團隊與一線受助者、義工反覆溝通，進行迭代設計，從細節入手，確保設計方案真正切合使用者的生活與心理需求。例如，親子收納櫃的高度分層設計來源於受助者的實際反饋，讓孩子可以自主取用玩具，既方便實用，也有助於促進親子關係。

5. 維持長期健康與環境永續

受助者多為長期療癒需求者，空氣質素與環境健康成為設計考慮重點。傳統裝修材料可能釋放有害氣體，影響受助者的身心健康。項目必須全面採用低甲醛、環保健康材料，並設計通風系統維持空氣流通。此外，推行永續設計理念有助降低機構運營對環境的負擔，體現社會責任。

創新解決方案：治癒與尊嚴的實踐

BW 團隊深刻體會到，家庭暴力受助者不僅需要身體上的安全，更渴望心理上的慰藉與尊重。團隊確立「治癒與尊嚴」為最高設計原則，結合建築心理學與人性化工程理論，打造一個安全且溫馨的庇護空間，遠離傳統庇護所的冰冷感，讓受助者重拾生活的希望與尊嚴。

1、 非機構化的美學：環境心理學的軟著陸

BW團隊利用軟性設計語言，從色彩、材質和自然元素入手，徹底顛覆傳統庇護所嚴肅冰冷的形象。設計理念從心理層面軟化受助者早已敏感緊繃的神經。

空間主色調採用大量淺色系，如米白、淺灰和柔和的木色調，為受助者帶來安全穩定的視覺感受。溫暖柔和的色彩能有效緩解焦慮，提升心理安全感。

材質方面，廣泛使用天然木紋材料，不僅增加視覺的自然親和力，更在觸感上創造溫暖與放鬆，遠離冷冽的金屬或塑料感。例如，公共區的桌椅和牆面均使用原木紋理，給人以接近大自然的舒適體驗。

特別設計的大面積落地窗引入充足自然光，讓光線從早到晚溫柔灑落，使空間顯得明亮且生機盎然。研究顯示，自然光有助於緩解抑鬱與焦慮，提升幸福感。

同時，公共區域種植豐富室內綠植，天台特設綠色植物區，提供心靈療癒的自然景致。受助者在緊張時刻，可以觀察綠葉甚至親手照顧植物，促進心理放鬆與復元。

2. 「隱形」安全防護：CPTED策略的極致應用

安全是庇護所的生命線，但過於明顯的安全設施會無形中帶來壓迫感。BW團隊巧妙運用犯罪預防設計（CPTED）理論，將安全元素隱於無形。

逃生路線經過多次模擬演練，確保緊急時刻迅速安全撤離。例如，設計團隊在走廊與房門間採取了柔和曲線設計，不僅增加安全通道流暢性，也避免冷硬直線帶來的壓迫感。

閉路監控攝像頭嵌入牆壁與天花板裝飾中，避免耀眼鏡頭刺激受助者，引發被監視的不安。監視線路隱藏於建築細節之中，技術與美學兼備，保護受助者的隱私與心理舒適。

防火門採用淺色調並擬木紋理設計，與整體環境融合，解決傳統防火門冷冰冰的存在感，讓空間更具親和力。

3. 私密空間的極致人性化：尊重自主權的設計

每位受助者的狀態不同，敏感度不一，BW團隊特別注重私密性與個人控制權的設計。

房間採用雙層加厚隔音玻璃做屏風，既能阻隔噪音侵擾，又保持視覺的開放感。受助者可看見窗外綠植，減少封閉帶來的壓抑。這種設計擺脫了傳統實牆的陰暗和封閉，創造心理安全感。

每間房都設有獨立空調與暖氣控制，讓受助者依自身身體狀況和喜好調節溫度，尤其對於身體虛弱或對溫度變化敏感的受助者格外重要。尊重他們對環境的自主調控，體現照護的細膩用心。

照明設計配備可調光功能，受助者可根據情況調整光線強弱，防止強光刺激，特別有利於夜晚需要微弱環境光線的受助者。隨需變化的光環境，支持身心調節，有效減少焦慮或驚恐狀態。

4. 公共互助區域：促進社群支持與家庭重建

孤立感是受助者常見的心理症狀之一，促進社群互助與家庭聯結，是療癒過程中重要的一環。

BW在空間內設計了寬敞的共用廚房，廚房空間設計明亮通風，配備適量工作台與設施，鼓勵家庭成員與其他受助者共同烹飪，促進彼此交流與支持。參與烹飪不僅讓受助者獲得技能培訓，也增強了社區凝聚力和彼此扶持感。

同樣的，亦設有安全柔軟的親子遊戲區。遊戲角採用安全地墊與開放式設計，給孩子自由玩樂的空間。家長看著孩子玩耍，減少焦慮，也促進親子間情感，對於創傷療癒有顯著幫助。

考量帶子女的受助者，設計多層次收納櫃，低層櫃獨立給兒童使用，方便他們自主拿取玩具與書籍，不僅培養孩子獨立性，也減輕母親負擔，促進家庭更和諧。

5. 永續發展與健康承諾

BW團隊積極推行永續理念與健康承諾，從建材選擇到施工細節，都追求環保與健康。

全面採用低揮發性有機化合物（VOC）材料與環保塗料，保證室內空氣質素，減少長期健康風險。這對長期療養的受助者尤為重要，有助於防止呼吸道與過敏問題。空間設計注重空氣對流，配備高效過濾系統，定期保持室內空氣更新，創造充滿活力且健康的環境。整合自然光與節能照明設備，降低能源消耗，響應可持續發展政策，體現機構社會責任。

這些細緻且生動的解決方案，讓和諧之家從設計層面成為代表尊重生命尊嚴與促進心靈治癒的社會福利機構典範，實現了安全與療癒的完美融合。

項目成果與行業影響：樹立社福設計新標竿

和諧之家的裝修案例突破了傳統庇護所的框架 ，成功實現了安全與療癒並非對立 ，是香港社會福利機構設計的一大典範 。

1、突破傳統框架：安全與療癒的「零對立」典範

此案例凸顯了設計的人性化及技術創新結合的重要性 ，成功地從根本上改變了庇護空間的性質 。空間設計上的優化，不僅提升了服務質素 ，更重要的是促進了受助者的自尊與心理重生 。

2、 業界知識共享：建築心理學與人本工程的結合價值

作為區內少有將建築心理與人本工程結合的項目 ，和諧之家為其他社福機構提供了珍貴的參考經驗 。此成功案例呼籲更多 NGO 重視空間對心理康復的積極助益 ，有助於提升香港社會服務環境的整體專業水平 。

3、 核心價值：同理心與受助者為中心的設計哲學

細節中帶著的同理心的設計，強調以受助者為中心 ，透過每項細節展露同理心 。它展現了業界對創傷康復與社會關懷的新境界 ，具有極高的推廣與應用價值 。

設計的力量與社會責任

和諧之家項目，證明了設計的力量遠超於美學和功能。優秀的空間設計，特別是在社區服務領域，是實現社會責任、促進人性復原的強大工具。BW專業團隊不僅為和諧之家打造了一個安全的避風港，更為香港乃至國際社福機構的未來空間設計，點亮了一盞人性化、療癒性的明燈。

BW 團隊透過此案例成功地向業界證明：在社福機構空間設計中，投入人性化設計與建築心理學的專業，是實現社會效益最大化、促進受助者身心健康與自尊重建的最佳策略。這是對社會服務領域永續價值的重大貢獻。