項目背景
香港聖公會聖基道同心牽服務中心，是一個集家庭支援、青少年教育與長者關懷於一體的社區綜合服務平台。該中心肩負著推動社區心靈連繫的重任，致力於促進不同世代和背景的社區成員之間的互動和協作，建立和諧互助的社區氛圍。
隨著社會需求日益多元，中心面臨著整合多元服務與促進跨世代交流的挑戰。如何為靜態心理輔導和動態社區活動提供一個高效且舒適的空間，成為提升服務質量的核心任務。因此，中心決定進行全方位的空間設計升級，借助BW Design Centre的專業力量，打造一個智能、高靈活性且兼具人文關懷的現代社會福利機構空間，推動社區融合和永續發展。這不僅是物理空間的升級，更是一個社會服務理念的創新落地。
項目面臨的困難與挑戰
在這個多功能的社區服務平台中，設計團隊面臨多重挑戰：
1. 空間功能多樣且需求矛盾
聖基道同心牽服務中心需同時支援兩種截然不同的服務性質：一方面是需要高度安靜、保護私隱的心理輔導活動；另一方面則是充滿活力、場地需靈活調配的社區活動，如長者健康講座及親子畫畫班。兩者對空間的要求存在本質衝突。心理輔導室要求靜音、隱蔽，小至一對一輔導，大至家庭會談，均需防止聲音外泄和視線干擾。相對地，社區活動多樣且動態，場地需開放且易於快速調整，行動自由是關鍵。
例如，當中心同時安排一場安靜的心理輔導室會談與一場熱鬧的長者社區聚會時，輔導室周邊若無有效隔音設施，輕易被活動噪音干擾，影響輔導質素。同時，若為提升輔導私隱將整個區域封閉起來，又會使得開放社區空間顯得狹小壓抑和缺乏靈活性。
這種功能需求上的矛盾，成為設計師在平面佈局與空間組織中必須重點破解的問題，尋找最佳平衡點是挑戰核心。
2. 私隱與交流的空間平衡
心理輔導間的私隱性很大程度上仰賴物理隔離和聲音封閉，確保服務使用者能安心分享個人及家庭問題。然而，若設計過於封閉，輔導室會產生密閉感，令使用者感到壓抑、不自在。此外，中心作為公共社區空間，一個開放且鼓勵交流的環境有助促進社區成員間的自然互動和心靈連繫。
舉例來說，過度封閉的心理輔導室可能會讓家長或青少年感到空氣不流通、格局壓迫，心理壓力反而加劇；而過於開放又無視私隱需求，會使輔導效果大打折扣。
因此，設計需在封閉的隔音與視覺上適度開放之間取得巧妙平衡，利用反光玻璃、巧妙的隔斷設計等手法，既保護私隱，同時保持視覺上的通透與空間連貫性，促進交流與安全感的雙重提升。
3. 空間靈活性與高效運營難題
服務中心需配合多樣化的活動類型，每種活動對空間的需求各異，要求場地能快速從靜態心理輔導切換為動態社區活動，甚至同時容納多項不同活動。這種情況要求隔斷系統不僅能高效分隔空間，還需易於操作且耐用，避免因場地調整繁瑣耽誤活動時效或影響體驗。
例如，親子畫畫班可能需要一大塊開放式空間供兒童活動，但隨後另一團體或講座則需要立即將空間分割成多個小區域。若隔斷系統繁重難用，職員在非使用時間耗費大量力氣重新布置，會影響整體運營效率。
因此，設計團隊需引入可移動、輕質且設計合理的隔斷系統，並培訓職員快速掌握現場操作技巧，實現場地的高效靈活調度。
4. 聲學環境的專業要求
輔導室與開放空間共存，聲音隔離極為重要。噪音干擾會破壞心理輔導的氛圍，降低服務品質。除了阻擋外部噪聲，還要防止輔導室內談話聲音外傳，確保服務私密性與專業性。
實例上，開放活動如健康講座與社區聚會音量較大，如果沒有高級隔音牆體，多層次聲學處理及密封設計，輔導室內輔導員及服務使用者會被嚴重干擾。
BW專業團隊採用多層石膏板、吸音棉和隔音門窗等專業材料，提升隔音效果至專業級標準。此類高要求聲學設計不僅提供了優良的物理環境，也增強了服務對象的安全感，因為他們知道談話內容得到嚴格保護。
5. 智能化系統與永續發展要求
作為現代社會福利空間，智能系統的導入緩解了傳統能源浪費和遲緩的管理問題。智能照明系統結合人體感應器與定時控制，使燈光僅在使用區域開啟，節能且滿足舒適需求。
示範案例中，某些空間在無人時自動調暗或關閉照明，有效降低能耗，減輕長期運營壓力。同時，低甲醛環保材料的使用確保室內空氣健康，保障特殊群體（長者、兒童等）安全。
全面智能化與環保理念的結合，不僅提升空間品質，也彰顯機構社會責任，是現代社福中心必須面對的技術和管理挑戰。
6. 全齡友善及無障礙細節
服務範圍涵蓋長者、小孩及家長，空間設計需充分考慮不同年齡層及身體條件使用者的需求。如通道寬度須適合輪椅通行，指示標誌字體需清晰，茶水區設計要方便攜帶物資不便者操作。
舉例說，中心設置自動感應飲水機代替傳統按壓式，方便行動不便及長者使用。座椅高度符合人體工學，扶手及無障礙設計消除安全隱患。這些往往被忽視的細節，實則是提升用戶體驗和使用尊嚴的重要環節。
這樣的全齡友善設計不僅提供物理方便，也傳達尊重與包容的信息，促進社區和諧與服務可及性。以上層層挑戰要求設計方案不僅功能完善，更需兼具人性化和先進技術的融合運用，確保空間真正滿足現代社會福利服務的多方需求。
以「連繫與高效」為核心策略的設計方案
1. 空間佈局與心靈連繫的氛圍營造
設計團隊充分利用自然採光，大面積玻璃窗將陽光引入大堂及共享空間，提升空間明亮感與舒適度，有助緩解社區成員在社交場合的緊張感，促使身心放鬆。室內擺放大量綠植，透過自然元素的介入，營造親和與生機勃勃的氛圍，使空間彷彿一處揉合自然和社區的綠洲。
綠植不僅美化環境，更有助淨化空氣，提升室內環境質素，符合「健康環保社福空間裝修」的現代需求。牆面設置社區義工與活動照片展示區，透過視覺元素引起共同記憶與情感共鳴，加強社區凝聚力，讓不同年齡層的成員能在此尋找到歸屬感。
家具布置採用咖啡廳式隨意座位安排，取代傳統排排坐的單調排列，鼓勵自由移動與跨代交流。此類靈活座椅組合讓長者、年輕家庭及青少年能自在地互動，無形中促進社區內的「心靈連繫」，落實社福空間的人文化設計理念，呈現高質量而又有感染力的社區交流環境。
這種設計不僅提升訪客舒適度，更為社會福利中心打造出富有溫暖與活力的「共享客廳」概念，充分體現了「社區服務空間設計」與「NGO空間裝修」的最新趨勢。
2. 靈活多功能設計與專業聲學處理
為滿足中心多樣化服務需求，設計團隊引入可調節的屏障系統，採用輕質隔斷和高品質滑軌，實現空間快速割據與整合。這種靈活多功能空間設計，讓不同類型的活動能迅速切換場地布局，有效配合社區講座、親子課程、心理輔導等多重任務。
結合職員的場地快速佈置培訓，提升場地操作效率，保障活動流程順利，縮短時間成本。此措施顯著提升中心的整體服務靈活性與營運效能，體現「智能化社會福利中心裝修」的先進理念。
在聲學方面，心理輔導間配備大型隔音牆，使用多層結構石膏板及高效吸音材料，確保隔絕外界聲音干擾同時防止輔導語音外泄。雙層隔音門窗嚴格把關輔導室私密性，使服務對象能在安全、安靜的環境中分享個人故事，維護服務質素與專業形象。
專業的聲學環境設計，不僅提升心理輔導的效果，也為整個社區空間注入了安定感，是現代「社工中心裝修」不可忽視的關鍵元素。
3. 智能營運與永續節能方案
聖基道同心牽服務中心全面配備高效能LED智能照明系統，結合人體感應器及時間控制技術，做到照明按需開啟，大幅節能減排。
此系統避免了因人員疏忽導致的能源浪費，有效控制運營成本，提升空間可持續管理能力。與此同時，選用低甲醛環保板材及易清潔耐用材料，降低室內有害氣體濃度，確保空間空氣健康安全，對兒童、長者等弱勢群體尤為重要。
這種從設計到材料層面全方位融合的「環保永續社會福利空間裝修方案」，展現了現代社福機構推動綠色轉型及建築健康的新標準，有效滿足香港本地對高品質、低碳社會服務空間的期待。
4. 全齡化無障礙設計與細節關懷
服務涵蓋不同年齡及多元能力使用者，設計重點放在創造公平、安全、便利的使用環境。通道寬敞平整，滿足輪椅自由通行需求，有效預防跌倒等安全事故。
指示標牌字體大、對比度高，利於視力欠佳的長者迅速辨識方向，提升空間可達性。茶水區設計貼心，引入自動飲水設備替代傳統按壓式飲水機，方便肢體不便人士簡易操作，減少意外發生。
這些看似微小但重要的細節關懷，體現了整體「全齡友善空間設計」理念，不僅涵蓋物理層面，更從心理層面傳遞尊重與包容信息，增強使用者歸屬感與安全感，促進社區融合。
具體空間設計詳述
中心入口設計寬敞明亮，迎賓區使用大面積玻璃引入自然光，設置舒適座椅及綠色植物，塑造放鬆且歡迎的第一印象。公共共享空間採用多元化座位組合與開放式擺放，小朋友遊戲角與長者休憩區相鄰，促進不同世代的相互理解和交流。
心理輔導室內部採用深色暖調與舒適傢具，營造安全私密的氛圍，配備吸音板和隔音門保障會談私密。旁設多功能活動室採用高度靈活的隔斷系統，能快速轉換為講座場地或工作坊空間。
智能燈光系統讓燈光亮度和色溫根據使用情況自動調節，兼顧視覺舒適與節能效益。材料選用方面，地板使用耐磨且易清潔材料，牆面為環保低味涂料，維持長期使用的清新環境。
通道及洗手間全窗配置無障礙設施，易於輪椅及長者使用。茶水區設置易操作的飲水機和輕便設施，滿足多元化用戶需求。
行業影響與案例價值
聖公會聖基道同心牽服務中心空間升級為香港社會福利行業提供了重要標桿。其成功融合多元服務功能與先進技術，在私隱與開放空間的矛盾中找到平衡，推動了社區服務空間的功能拓展和心靈交流。
同時，該案例的智能照明、永續建材選用及全齡無障礙設計，展現了社福機構由管理到服務的現代化轉型路徑，鼓勵更多NGO機構注入創新設計理念和環保意識。
此案例證明，良好的空間設計不僅提升服務質量，還促進社會融合與公共福祉的增進。未來，更多社會福利機構可借鑒本項目經驗，推動設計與科技融合，打造更具包容力、舒適度及環保性的社區服務新模式，促進香港社福行業的整體升級與持續發展。
