香港聖公會聖基道同心牽服務中心是一個集家庭支援、青少年教育與長者關懷於一體的社區綜合服務平臺。隨著社會需求日益多元，中心需同時支援靜態心理輔導和動態社區活動，如何為這兩類截然不同的服務提供高效且舒適的共用空間，成為提升服務質量的核心任務。BW 團隊受託進行全方位空間設計升級，打造智能、靈活且兼具人文關懷的社會福利機構空間。

核心設計挑戰

1. 功能需求矛盾
心理輔導室需高度隔音與隱私保護，社區活動空間需開放靈活，兩者對空間的要求存在本質衝突。

2. 私隱與交流的平衡
過度封閉產生密閉壓抑感，過於開放又無視私隱需求。需在隔音與視覺開放間取得平衡。

3. 空間靈活性與運營效率
場地需快速從靜態輔導切換為動態活動，隔斷系統需易於操作且耐用，避免影響運營效率。

4. 聲學環境專業要求
輔導室與開放空間共存，聲音隔離極為重要，需防止外部噪音干擾也要防止內部談話聲外泄。

5. 智能化與永續發展
引入智能系統提升管理效率，選用環保材料保障室內空氣質素，體現社會責任。

6. 全齡友善與無障礙
服務對象跨越長者、兒童及家長，空間設計需充分考慮不同年齡層及身體條件的需求。

項目未升級前狀態

BW創新性優化社區服務空間

空間佈局與心靈連繫
充分利用自然採光，大面積玻璃窗引入陽光提升明亮感。室內綠植營造親和與生機盎然的氛圍，淨化空氣同時提升環境質素。牆面展示社區活動照片，加強凝聚力。傢俱採咖啡廳式靈活座位安排，促進跨代交流與「心靈連繫」。

靈活多功能設計與聲學處理
引入輕質可調節隔斷系統與高品質滑軌，實現空間快速割據與整合，滿足多樣化活動需求。心理輔導室配備多層隔音牆、高效吸音材料及雙層隔音門窗，確保談話私密性與服務品質。

智能營運與永續節能
全面配備LED智能照明系統，結合人體感應器與時間控制，實現按需開啟、節能減排。選用低甲醛環保板材及易清潔耐用材料，降低有害氣體濃度，確保長期使用的清新安全環境。

全齡化無障礙設計
通道寬敞平整滿足輪椅通行，指示標牌字體大對比度高便於視力欠佳的長者辨識。自動飲水設備方便肢體不便人士操作，座椅高度符合人體工學，無障礙設施消除安全隱患。

施工中

3D效果圖

項目成果

服務品質與運營效率顯著提升
靈活空間設計使中心能迅速切換場地佈局適應多重任務，職員經培訓後場地操作效率大幅提升，活動流程順利縮短時間成本。

使用者滿意度與安全感增強
明亮通透的環境與溫馨設計緩解訪客的社交緊張感，隔音與隱私保護使輔導對象在安全環境中安心分享，心理輔導效果明顯提升。

社區融合與跨代交流促進
靈活座位組合與綠色空間設計促進不同世代的自然互動，社區活動照片展示增強歸屬感，成功打造「共用客廳」概念。

行業標竿與知識共用
該案例成功融合多元服務功能與先進技術，為香港社會福利行業提供重要標竿，展現從管理到服務的現代化轉型路徑，鼓勵更多NGO機構注入創新設計理念。

實景圖

項目投入使用

聖基道同心牽服務中心項目證明優秀的空間設計能同時實現多重目標：在功能需求的矛盾中找到平衡、在隱私與交流間取得共存、在智能化與永續發展中融合創新。BW透過此案例向業界證明，投入人性化設計與技術創新，是提升社福服務質量、促進社區融合與永續發展的最佳策略，對香港社會服務領域具有重大貢獻價值。