位於九龍灣的香港公教婚姻輔導會主要服務嬰幼兒、家長及長者，涉及家庭溝通、情緒管理與社區資源連結等敏感服務。為了提升服務環境品質，該單位委託BW 團隊進行空間設計升級，以創造兼具私隱、安全與人文關懷的服務空間。
香港公教婚姻輔導會辦公室升級面臨多重設計困境：
1. 隔音與採光的矛盾
輔導室需達專業隔音等級以保護談話隱私
傳統隔音方式導致空間採光不足、壓抑沉悶
2. 有限空間與多功能需求
需在有限面積內容納個別輔導、小組活動、行政辦公與親子互動區
各功能區須互不干擾，動線順暢
3. 全齡服務設計
服務對象跨越嬰幼兒、家長至長者
各族群對空間的需求差異大，需兼顧不同人群的安全與便利
4. 現代化運營與環保健康
引入智能數碼系統提升管理效率
確保材料環保、符合健康標準
項目原始狀
BW融合舒適專業與智能的全面解決方案
1.心理療癒設計
BW團隊以「守護幸福」與「家的溫暖」為核心理念，選擇暖木色搭配中性色調，營造溫馨與穩定感。採用柔和LED暖光源與自然光結合，並在等候區設計親子繪畫角，緩和家長等待時的不安情緒。所有材料嚴格使用E0級低甲醛環保板材，保障室內空氣品質。
2.專業隔音與光學創新
採用多層吸音系統（加厚石膏板、高密度吸音棉及隔音墊），配備雙層隔音玻璃門窗，達到專業輔導室標準，最關鍵創新是反光玻璃隔間技術最大化自然光折射，解決私隱與採光間的矛盾。
3.靈活空間規劃
茶水間融入親子專區，符合兒童人體工學，同時，活動室配備可調色溫LED燈，適應不同活動需求，長者專區降低電器高度，增設扶手與無障礙設施。
4.智能化管理系統
設置多個智能大螢幕作為活動公告平台，替代傳統海報，使資訊更新更迅速、整潔。系統支持互動功能，提升社工與使用者間的溝通效率。
施工過程
設計圖
項目成果
1. 訪客普遍反映空間極具舒適與親切感
描述柔和燈光、溫暖色調與人性化設計帶來的「如同回家般的放鬆感」，並強調其有效降低求助時的心理壓力。
2. 社工反饋輔導效果因環境改善而提升
說明隔音設計與療癒氛圍如何增強服務對象的安全感，使輔導對話更深入有效，輔導員也能以更專注的狀態提供服務。
3. 使用效率與團隊士氣顯著增強
強調明亮通透的辦公空間與合理動線對工作效率的提升，以及員工在舒適環境中的滿意度提升。
4. 智能系統提升內部溝通順暢度
詳述智能大螢幕實時更新資訊的優勢，減少信息滯後，提升服務協調效率。
5. 活動推廣更具時效性
說明數碼系統相比傳統海報的優勢，包括即時更新、提升參與率與社區認知度。
6. 機構形象獲得社區認同
闡述現代化設計如何提升機構整體形象，增強社區信任與合作關係。
最終實景圖
本項目空間升級成功示範了設計力量在社會服務中的價值。通過人本設計、技術創新、智能管理、全齡友善與永續發展的綜合實踐，不僅提升了具體服務場域的質量，更為香港社會福利機構樹立了多維度設計標準，推動業界在提升服務質素與環境品質上同步前進。
